Termos de Uso

Última atualização: 2026-05-14 · Versão 2.0

Resumo: Você usa o Imobip pra publicar posts nas suas próprias contas do Instagram/Facebook via API oficial da Meta. Cobrança mensal sem fidelidade. Você é responsável pelo conteúdo que publica. Pode cancelar ou exportar tudo a qualquer momento.

1. Aceitação

Ao criar conta no Imobip (imobip.com.br) você declara ter lido e concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O que oferecemos

Imobip é um SaaS B2B para imobiliárias automatizarem postagens em Instagram e Facebook. Funcionalidades principais:

• Sincronização de imóveis via feed XML do CRM (formato VRSync)
• Geração de criativos (imagem) com templates customizáveis
• Geração de legendas e hashtags com IA (Google Gemini / OpenRouter)
• Agendamento e publicação direta nas suas contas via API oficial Meta
• Dashboard com métricas dos posts publicados

A publicação acontece nas suas contas, usando tokens da Meta concedidos via OAuth quando você conectou. Não publicamos a partir de contas próprias do Imobip nem em nome de terceiros.

3. Responsabilidades suas

• Garantir que você é admin das Páginas/contas IG conectadas
• Revisar conteúdo gerado por IA antes de publicar — você é o responsável editorial
• Cumprir as Diretrizes da Comunidade do Facebook e Instagram
• Manter dados de pagamento atualizados (Stripe)
• Notificar suspeitas de uso indevido da sua conta imediatamente

4. Pagamento e cancelamento

• Plano Free: 2 publicações no total (lifetime — não renova mês a mês). Apenas pra teste do produto. Demais features mantidas: 5 imóveis sincronizados, watermark Imobip obrigatória. Após as 2 publicações, conta continua ativa mas requer upgrade pra publicar mais
• Planos pagos: cobrança mensal recorrente em BRL via Stripe
• Mudança de plano (upgrade/downgrade) a qualquer momento, prorrateada automaticamente
• Cancelamento a qualquer momento pelo painel — sem multa, sem fidelidade
• Garantia de 7 dias: pedido de reembolso integral nos primeiros 7 dias após a primeira cobrança
• Em inadimplência, serviço fica em status past_due por 7 dias com banner; após, bloqueia até regularização (dados preservados)
• Cobrança por excedente (overage): posts acima do limite do plano são cobrados via Stripe metered, valor por post depende do plano
• Créditos de IA: cada plano inclui uma quantidade de créditos mensais (Free: 0, Starter: 2, Grow: 4, Pro: 12, Scale: 25, Infinity: 50). Detalhes na cláusula 4.A abaixo

4.A. Créditos de Inteligência Artificial

Recursos de IA do Imobip — geração de legendas, criativos de Story, reescrita de textos e melhoria de qualidade de fotos — são consumidos via sistema de créditos. Regras:

• 1 ação = 1 crédito. Cada uma das 4 ações (legenda, story, reescrita, melhorar foto) consome 1 crédito quando executada
• Nenhuma chamada de IA é automática. Toda execução de IA requer ação explícita do usuário (clique em botão). Não geramos conteúdo com IA em background sem seu comando
• Reset mensal: a quota inclusa do plano reseta no mesmo dia do mês da primeira cobrança. Créditos não usados não acumulam de um mês pro outro
• Top-up avulso: créditos extras podem ser comprados via Stripe one-time (pacote de 10 por R$ 14,90 — sujeito a alteração). Créditos comprados não expiram enquanto a conta estiver ativa, e são consumidos antes dos créditos do plano
• Plano Free não tem créditos de IA. Hashtags são geradas deterministicamente a partir dos dados do imóvel, sem IA
• Em caso de cancelamento, créditos não-usados (mensais ou top-up) não são reembolsáveis além da garantia de 7 dias

4.B. BYOK — Bring Your Own Key

Como alternativa aos créditos Imobip, você pode plugar suas próprias chaves de API de provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google). Ao usar BYOK:

• Suas chaves são armazenadas criptografadas (AES-128) no banco — equipe Imobip não tem acesso ao texto-claro
• Você é responsável por:
  • Custos cobrados diretamente pelo provedor (OpenAI/Anthropic/Google)
  • Cumprir os termos de uso do provedor escolhido
  • Manter a chave válida e com saldo suficiente
• BYOK é configurável independentemente para texto e imagem. Regra all-or-nothing: se você configurar BYOK para apenas um dos dois (ex: só texto), as ações do tipo não-configurado (ex: melhorar foto) ficarão bloqueadas até você completar a configuração ou removê-la totalmente. Essa regra existe pra evitar que custos do lado caro (imagem) recaiam sobre o Imobip enquanto você só plugou o lado barato
• BYOK não consome créditos do plano Imobip
• Se a chave do provedor falhar (expirou, sem saldo, rate limit), a ação não cai automaticamente para o pool Imobip — você verá um erro e poderá corrigir a chave ou remover o BYOK pra usar créditos
• Modelos de IA suportados são listados em /settings → IA e podem mudar conforme provedores publicam ou descontinuam versões

5. Uso aceitável

Você concorda em não usar o Imobip para:

• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Spam, fraude, manipulação de engajamento ou compra/venda de seguidores
• Tentar engenharia reversa, copiar, redistribuir ou sublicenciar o software
• Burlar limites de plano (ex: criar múltiplas contas pra escapar da quota de posts ou de créditos de IA)
• Acessar dados de outros tenants ou tentar contornar o isolamento RLS
• Usar bots, raspadores ou automação não-oficial sobre a interface do Imobip
• Desrespeitar Meta Platform Terms, Developer Policies ou os termos das plataformas Instagram e Facebook

Violação pode resultar em suspensão imediata da conta.

6. Conformidade com termos da Meta

O Imobip é desenvolvedor terceirizado registrado na plataforma Meta. Operamos dentro dos limites:

• Solicitamos apenas as permissões mínimas necessárias pra publicar (princípio da menor permissão)
• Não vendemos nem cedemos dados Meta a terceiros
• Apagamos dados Meta dentro de 90 dias quando você revoga acesso (geralmente em minutos via callback)
• Endpoint dedicado de Data Deletion conforme exigência Meta App Review
• Detalhes em Política de Dados Meta

Se a Meta restringir, suspender ou banir sua conta IG/FB, isso é decisão deles e não temos como reverter — entre em contato direto com o suporte da Meta.

7. Limitação de responsabilidade

Não somos responsáveis por:

• Decisões da Meta de banir, restringir, shadow-ban ou remover sua conta IG/FB
• Indisponibilidades da Graph API ou alterações de política da Meta
• Conteúdo gerado pela IA — você revisa antes de publicar e é o responsável editorial. Isso inclui legendas, sugestões de story, reescritas e fotos melhoradas via IA, sejam geradas com créditos Imobip ou com BYOK
• Decisões de provedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google) de descontinuar modelos, alterar pricing ou indisponibilizar serviços. Atualizamos os modelos disponíveis conforme as APIs evoluem
• Perdas indiretas de receita decorrentes de eventual indisponibilidade do serviço
• Erros nos dados do seu CRM que sejam refletidos nos posts

Nossa responsabilidade total por qualquer disputa é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses, conforme legislação aplicável.

8. Propriedade intelectual

O código, design, marca Imobip, logo e templates proprietários são nossos. Os dados dos imóveis, fotos, legendas e métricas são seus — temos apenas licença pra processá-los e publicá-los conforme você instrui. Você pode exportar e levar tudo embora a qualquer momento (LGPD Art. 18 — portabilidade).

8.A. Conteúdo gerado por IA

Imagens e textos produzidos por IA dentro do Imobip pertencem a você enquanto cliente — sem reivindicação de propriedade pela Imobip. Porém:

• Modelos de IA podem ocasionalmente gerar conteúdo factualmente incorreto ("alucinação"). Sempre revise antes de publicar
• Fotos melhoradas por IA são modificações da imagem original que você forneceu — a IA não inventa imóveis, apenas ajusta nitidez, exposição e correção de distorção. Conteúdo factual da foto (cômodos, móveis, layout) é preservado
• Você se compromete a não utilizar IA do Imobip pra gerar conteúdo enganoso (renders ou edições que descaracterizem o imóvel real)

9. Indenização

Você concorda em indenizar e manter o Imobip livre de reclamações, danos ou custos resultantes de conteúdo seu publicado, violação destes Termos ou uso indevido do serviço.

10. Modificações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes (impacto material) são comunicadas por email com 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço após o prazo significa aceitação. Se discordar, cancele a conta antes da entrada em vigor.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta com aviso prévio razoável em caso de:

• Violação grave destes Termos
• Não-pagamento por mais de 30 dias após past_due
• Pedido de autoridade competente

Em qualquer rescisão, mantemos seus dados acessíveis por 30 dias para exportação.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Foro eleito: comarca da capital de São Paulo, Brasil, com renúncia expressa a qualquer outro.

13. Contato

Suporte: suporte@imobip.com.br
DPO (LGPD): suporte@imobip.com.br
Privacidade: /privacidade · Dados Meta: /privacidade/dados-meta